Service après-vente

Assistance rapide

Votre réponse dans les questions les plus fréquemment posées

Production sur mesure et expédition

Production sur mesure :

  • La production sur mesure de votre commande dure 7 à 20 jours pour les vêtements Esport (Maillots, Hoodies en polyester) et 7 à 25 jours pour les vêtements Lifestyle (T-shirts, Hoodies en coton…)
  • Vous recevrez différents mails de suivi à chaque étape de la production de votre vêtement.

Mise en expédition et livraison :

  • Après production, votre commande est mise en expédition par nos soins
  • Vous recevez alors deux mails, un de Packlink vous informant du suivi et l’autre de notre part vous notifiant la livraison.

Erreurs et retours

Si votre commande fait état d’une erreur de fabrication, de conception ou de design.

Vêtements en polyester :

  • Contactez-nous (descendre la page) et envoyez les photos de votre commande + le numéro de commande associé.
  • Nous reproduirons et expédierons le vêtement à nouveau dans le cas ou nous constatons qu’il y a suffisamment de preuves pour établir un réel manquement de notre part.

Vêtements en coton :

  • Contactez-nous de la même manière avec les photos du vêtement. Nous ferons un bordereau de retour et rembourserons les vêtement si une erreur valable et évidente est identifiée.

Commandes

Pour suivre le statut de votre commande :

  • Vérifiez vos mails. Nous envoyons un mail à chaque changement de statut dans la préparation de votre commande
  • Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans “Commandes” pour accéder au suivi de votre commande.

Pour annuler ou modifier une commande :

  • Si la commande est au stade de conception sur mesure (généralement 24h après votre commande), celle-ci ne sera pas échangeable, remboursable ou modifiable.
  • Si la commande est au stade “en cours”, contactez-nous par email, sur Twitter ou sur Discord le plus rapidement possible pour annuler votre commande. Les modifications ne sont pas possibles.

Nous contacter

E-Mail

Contactez-nous par E-mail.
Temps de réponse estimé à +/- 24h

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Lundi – Vendredi

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